滴滴发布乐清顺风车事件自查进展:全国范围内下线顺风车业务

滴滴出行决定，自8月27日零时起，在全国范围内下线顺风车业务，内部重新评估业务模式及产品逻辑。

　　客服体系继续整改升级，加大客服团队的人力和资源投入，加速梳理优化投诉分级、工单流转等机制。

　　免去黄洁莉的顺风车事业部总经理职务，免去黄金红的客服副总裁职务。

　　【相关报道】

　　20岁女孩命丧滴滴顺风车！浙江紧急责令停运全国还会远吗？

　　25日，浙江乐清20岁女孩命丧滴滴顺风车事件刷屏，这也是仅仅时隔3个月的，滴滴顺风车又一起女孩致死案件，引发了社会高度关注。

　　基金君昨天下午4点多发布了《又见顺风车命案！滴滴道歉：20岁女孩被害前，司机遭投诉未及时处置！5000亿上市计划或受影响》，事情经过是这样的：

　　24日，浙江温州乐清一名20岁女孩赵某在上了一辆滴滴顺风车后失联。25日，@乐清公安官方微博发布通告，称失联女孩赵某遗体已被寻获，犯罪嫌疑人为顺风车司机钟某，已被抓获。钟某随后交代了强奸并杀害赵某的犯罪事实。

　　浙江滴滴立即整改、停运顺风车

　　昨日晚间，又有新的动向。

　　新华社昨晚8点多发布消息：浙江运管责令滴滴暂停浙江地区顺风车业务：

　　新华社快讯显示：记者从浙江省道路运输管理局获悉，25日下午，浙江省运管局紧急约谈滴滴平台浙江区负责人，鉴于滴滴平台顺风车业务存在重大安全隐患，要求滴滴平台立即整改，整改期间暂停其在浙江区域的顺风车业务。

　　这也是滴滴又一次女孩命丧顺风车事件之后，运输主管部门的首次发声，比以往类似事件发生的时间更快，已经责令暂停浙江区域的顺风车业务。

　　然而，社会舆论显然不能只满足于暂停出事所在地的顺风车服务。

　　上次2018月5月发生在郑州的21岁女孩命丧顺风车事件后，滴滴宣布了从5月12日零时开始，顺风车业务在全国范围内下线整改一周，在全平台范围内清理人车不符的情况，并对运营及客服体系进行全面整改。

　　上一次出事暂停全国顺风车一周，3个月后再次出现几乎完全相同的事件，二次事件叠加，比上一次更恶劣，仅仅暂停浙江地区的顺风车显然是不够的。

　　新华社快讯发布后，微信评论的第一条就是：“全国各地应该停业整顿！”，对这一评论的点赞数短短1个小时就有5000多个。

　　带动反垄断和女性出行保护话题热起来

　　这次滴滴顺风车致命时间，还带动了反垄断和女性出行保护等话题。

　　几年前，网约车领域是两家或三家竞争关系，滴滴收购快的后，又把优步收购了，因此形成了网约车市场的绝对领先地位。反垄断问题就一直没有完全解决。

　　据报道，在合并了快的、优步之后，滴滴占领了网约车市场九成份额，一家独大，但对滴滴“垄断”的质疑从未平息。早在2016年9月，商务部就表示：滴滴优步合并没有向商务部申报，正在根据《反垄断法》等有关法律法规进行反垄断调查。

　　目前，这起调查已经历时一年零八个月，但至今仍未向公众公布结论。今年5月份，有网友发布了他针对“滴滴出行收购优步中国反垄断调查进程”，申请信息公开的经历；而早在2017年7月，中国出租汽车产业联盟也致函有关部门，就2016年8月的这起合并案的反垄断调查，咨询进展情况。

　　事实上，3个月前那次事件的整治显然没有达到预期的效果，但投资者别无选择，网约车市场滴滴占据90%以上的市场，这次悲剧又再次上演。

　　有这样一种观点认为，如果不是事实的垄断地位，滴滴在上次整治，客户服务，性骚扰等很多问题上，都有可能做的更好。有了事实上的垄断地位，即使做的不好，也会有大批客户在使用。

　　这可能就是20岁女孩命丧滴滴顺风车事件后，国内反垄断问题热起来的主要原因。

　　另一个热起来的问题是女性出行保护，此前一些公安部门的提示需要再次提醒市民，特别是女性市民。

　　在网约打车过程中，市民，特别是女性，该如何保证自身安全呢？江苏省公安厅通过“江苏公安微警务”平台发布了安全提示：

　　1、上车前，记车号

　　记下所约车辆的号牌和司机信息，转给亲友。上车前，要注意看清车牌或司机信息，最好拍下照片，暗中转给家人或朋友；也可以在跟家人或朋友打电话或发微信语音时，自然而然地提及所乘车辆的信息。此外，还可以随时跟亲友分享上车、途中或下车时所在的位置。

　　2、坐哪儿，有讲究

　　上车后要坐在司机正后方的座位。因为坐在这个位置，如果司机产生歹念，对乘客发动袭击时，在这个位置是最不方便的。还要记住，单独一个人坐车时最好不要坐在副驾驶位置，到晚上尤其如此。

　　3、不认识，不拼车

　　现在网约打车有拼车服务，而拼车往往更便宜一些。不过要记住，最好不要跟不相识的人拼车，因为有时那些看似拼车的人，可能跟司机正是一伙的。

　　4、路途中，长点心

　　随时注意行车路线。上车后，不要自顾自地玩手机、听音乐，甚至打瞌睡，特别是夜间单独乘车的情况下一定要打起精神，注意观察司机驾驶的路线，发现异常随时在大马路上有人的地方喊停车。为防不测，也可以向亲友通过微信分享你的位置。

　　5、遇危险，快报警

　　遇到危险时要及时报警求救。如果坐网约车时遭遇不法侵害，首先要保持冷静，找机会通过短信、电话、微信等方式快速报警，也可以寻找时机向路人求助，同时尽可能记住对方的体貌特征。

　　警方提醒说，夏季女性专车出行，做好以下几步便可“全身而退”。女性市民在夜间选择专车出行方式，警方提示务必做好以下几步保护自己。

　　第一步：车辆到达时先对车牌号进行拍照，留存车辆信息；

　　第二步：上车后，选择坐在后排座位而不是副驾驶座，让不法司机“伸不了手”；

　　第三步：途中有人拼车，坚决做到不认识不拼车，若拼车，即下车；

　　第四步：遇到司机“咸猪手”，第一时间报警求助，发送车牌信息，型号特征。

　　同时，专业人士还提出，以上只是应急步骤，正常情况下女性出行最好有男性同事或好友陪伴，避免与专车司机独处一车，不让作祟分子有机可乘。

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